90% algodão

10% poliester

1- Lavar a peça na mão

Esfregue a peça de crochê com cuidado e delicadeza, após lavada, esprema a peça, não torça! Você não pode torcer sua peça de crochê porque isso vai fazer a peça se deformar e pode ser irreversível! Se precisar, deixe sua peça de crochê de molho antes de esfregar.

Lembre-se de retirar qualquer coisa que possa enroscar na sua peça na hora da lavagem.

2- Água temperatura ambiente

É importante que a água esteja em temperatura ambiente para que o crochê não encolha

3- Produto

Não lave suas peças com alvejantes a base de cloro. Indicamos utilizar sabão neutro em líquido ou em barra

4-Secagem

Depois de lavar e enxaguar, deixe a peça para secar na horizontal, pois o crochê fica muito pesado quando é lavado, então a peça pode deformar com o tempo.

Devoluções & Trocas

 

Como faço para solicitar a devolução da minha encomenda?

Pode solicitar a devolução automática diretamente no seu perfil Meloa ou você também pode nos mandar uma mensagem pelo Whatsapp. 

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Siga as instruções:

 

Passo 1

Faça o login e em seguida, clique em '' Meus Pedidos ''.

 

Passo 2

Na próxima tela, suas compras serão listadas, basta selecionar o pedido que deseja devolver e clicar no botão “Solicitar devolução”.

Não se esqueça que a devolução só é permitida para compras que tenham status de entregue, e no prazo de 07 dias corridos após o recebimento! Depois disso, o site desativa automaticamente a permissão.

 

Passo 3

Basta escolher as peças que deseja devolver, descrever o motivo da devolução e depois confirmar.

Em seguida, um email será enviado para você com autorização para o seu retorno.

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Retorno:

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Anote as condições para retornar o produto:

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♦ Apenas não lavados, não utilizados, e inodoro serão aceitos;  

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♦ Não serão aceitos itens que tenham sido alterados pelo cliente; 

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♦ Verifique se sua peça está intacta, com a etiqueta afixada na mesma;

​

♦ O produto deve estar intacto e a etiqueta de troca afixada na peça;

​

♦ Os produtos não serão aceitos após o período de troca;

​

♦ Se o produto é defeituoso devido ao mau uso, o reembolso não será autorizado e o produto devolvido ao cliente.

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Como vou saber se recebi o reembolso?

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Assim que sua devolução for aprovada e o estorno for feito, enviaremos um e-mail automático comunicando o reembolso. Espere, por favor.

​

Como solicito a devolução da minha encomenda?

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Você pode solicitar o retorno automático diretamente em nosso site ou também pode entrar em contato conosco diretamente por WhatsApp ou e-mail.

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Como posso cancelar uma encomenda?

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Após concluir seu pedido, você tem até 24 horas para entrar em contato conosco e cancelar seu pedido. Após esse período, não podemos dizer que conseguiremos cancelar seu pedido. 

Para verificar, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento, enviando um e-mail para 

adm@meloa.shop

​

Ah, não esqueça de informar o número do seu pedido!

Agora, se você já tiver recebido a sua encomenda ou é no suporte, você pode recusar a entrega ou iniciar o processo de devolução em nosso site.

​

-> Se você aceitar receber o produto, não faremos o reembolso do frete, no caso de devolução por desistencia. 

-> A primeira troca possui o frete por nossa conta, a partir da segunda troca, o frete será responsabilidade do cliente.