Política de envío

Como posso cancelar uma encomenda?

Após concluir seu pedido, você tem até 24 horas para entrar em contato conosco e cancelar seu pedido. Após esse período, não podemos dizer que conseguiremos cancelar seu pedido. 

Para verificar, você pode entrar em contato com nossa equipe de atendimento, enviando um e-mail para 

adm@meloa.shop

Ah, não esqueça de informar o número do seu pedido!

Agora, se você já tiver recebido a sua encomenda ou é no suporte, você pode recusar a entrega ou iniciar o processo de devolução em nosso site.

-> Se você aceitar receber o produto, não faremos o reembolso do frete, no caso de devolução por desistencia. 

-> A primeira troca possui o frete por nossa conta, a partir da segunda troca, o frete será responsabilidade do cliente.

Entregas e prazos:

Os prazos de entrega dos produtos variam de acordo com o local de entrega.

Após a confirmação do pagamento, você receberá por e-mail o código de rastreamento de seu pedido, solicitamos de 1 - 2 dias útil para preparar e enviar seu pedido. 

Os prazos passam a contar a partir da aprovação do pedido pela administração do seu cartão. A liberação do cartão pela administradora pode levar até 48 horas.

As compras realizadas e aprovadas até meia-noite serão processadas a partir do próximo dia útil. As encomendas efectuadas aos sábados, domingos ou feriados serão processadas a partir do primeiro dia útil após autorização da administradora do cartão de crédito.

Vale ressaltar que, em relação ao prazo de entrega, podem surgir pequenos imprevistos externos que podem resultar em atrasos, nestes casos, avisaremos os clientes;

O cliente que opta pela entrega da mercadoria pelo transportador, concorda e autoriza a entrega aos administradores, gerentes, porteiros ou zeladores para receberem a sua encomenda. Estes respondem, no ato do recebimento da mercadoria, isentando Meloa de qualquer responsabilidade pela violação, extravio ou extravio da mercadoria devidamente entregue, caso ocorra.

Qualquer dúvida e / ou se não concordar com alguma informação transcrita pelas transportadoras, contacte adm@meloa.shop e iremos avaliar a situação em conjunto. Nós estamos à sua disposição!

Os pedidos saem de São Paulo. Portanto, o tempo de entrega pode variar de acordo com a região e Estado.

Trabalhamos com os Correios e Jadlog.